Retourenprozess

Sie haben sich den Kauf überlegt, sind mit der gelieferten Ware unzufrieden oder der Artikel weist einen Defekt auf und Sie möchten den Artikel zurücksenden?
 

UND SO GEHT'S
Im Folgenden beschreiben wir Ihnen eine Möglichkeit, wie Sie Ihre Waren an uns zurücksenden können. Die Beschreibung zur Vorgehensweise bei einer Waren-Rücksendung stellt aber keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar:

• Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@kofferworld.de oder rufen Sie uns an unter +49 (0441) 219751919. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail, mit deren Hilfe Sie sich ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen können.

• Wir bitten Sie zurück gesendete Artikel in einem Karton mit ausreichend Füllmaterial zu verschicken. So vermeiden Sie Schäden, welche auf dem Transportweg entstehen und die Retoure kann nachhaltig wiederverwendet werden. Verwenden Sie gern die alte Kartonage, sofern diese noch in einem guten Zustand ist.

• Wir möchten wissen, was wir besser machen können. Deshalb bitten wir Sie auf dem Rücksendeschein oder im Widerrufsformular einen Grund für die Rücksendung anzugeben. Es gibt keine falsche Antwort und wir freuen uns über jedes Feedback.

Bei weiteren Fragen können Sie sich natürlich ebenso an unseren Kundenservice wenden. 
 

Ihr Kofferworld Service-Team